■耐久性があり長持ちする「ニューコルク」を使った商品をお届けする…「コルク屋本舗」

石川県の白山市で、自社企画の新素材「ニューコルク」を使った生活に役立つ商品を企画・販売されているのが、平成12年に創業したテラ株式会社。
「ニューコルク」は今までのコルクのイメージとは違い、耐久性があり、長持ちするなどの優れた点がいっぱいあります。
平成18年3月にネットショップ「コルク屋本舗」をオープンしました。
コルク屋本舗では、コルクマットをはじめ、マウスパッド、カードケース、デスクマットなど生活に役立ついろんな商品が揃っています。


今回は、代表取締役　八十田豊志さんとＷｅｂ店長の坂下千可子さんにお話を伺いました。

Ｑ．ネットショップを始めようとされたきっかけについて教えてください。

私は20年ほどの間、機械開発をしていました。商品の企画や技術面のアドバイス、アイディアを提案していました。その中でコルクに出会い、コルクの開発を繰り返し、新素材「ニューコルク」が完成しました。今までは企画や提案をするだけで、自社では販売をしていなかったので、今度は企画して販売してみようと思ったのです。コルク商品は市場に出回っていなかったので、新素材「ニューコルク」を使った商品をネットで販売しようと始めました。
現在のようなホームページになったのは今年の2月です。

Ｑ．ネットショップでの出来事を教えてください。

お客様は男性の方が多く、こだわりの人が多いですね。
自分の目的にあったものを探して、欲しいタイミングで買うといった感じだと思います。
デスクマットを一人で10枚も注文されたお客様やコルクマット8畳分を注文されたお客様がいらっしゃいます。ほとんどのお客様はマウスパッド1枚などの少数量なので、このようにまとめて買われるお客様は珍しいですね。一度ご購入いただいたお客様はリピータになることが多いです。そのときは商品の良さが分かってもらえたのだと実感できるので嬉しいです。
購入いただいたお客様から、使ってみて良かったです。などの感想をいただけることもまれにありますが、より多くのお客様の声を聞きたいと思っています。
そこでお客様の声を投稿していただくメールフォーム「あなたの声を投稿する」を設置しました。
ぜひ、お気軽にお寄せいただき、今後の商品開発や改善に役立てたいと思っています。

Ｑ．これからの目標を教えてください。

コルクと言えばテラ（コルク屋本舗）と思ってもらえるようになりたいですし、ちゃんとした柱を立てたいです。
ニューコルクの滑らない、暖かいという性質を活かして福祉の商品を増やし、介護福祉の分野に進出していきたいと思っています。
モノを見てこれはコルクで作れるかな？と常に考え、試作と試験を繰り返して、実際に自分達で使ってみて、納得できたものしか商品として出しません。 自信を持って売れるモノ以外は出しません。ですから、コルクマット1枚にしても他店に売っているものより価格は高いですが、その価値は十分あると思っています。良さを分かってもらえる人だけ、分かってくれればいいと思っています。使っていただければきっと分かってもらえると思います。

ネットでお客様と上手くコミュニケーションがとれるように、一人一人、丁寧に対応するように心がけています。お客様の立場になり、自分がされて嬉しいことをしたいです。そのような思いからお客様に商品を発送する際には直筆でお手紙を添えています。
ホームページに掲載している商品１つ１つに対して、説明文を丁寧に長く書いているのは、伝えたいことが多いのもありますが、お客様に読んでいただき、 少しでもその商品の良さをわかってもらい、納得してほしいからです。お客様との交流を密にするのが今後の目標です。

※コルク屋本舗では５月９日を「コルクの日」と命名！
毎年このコルクの日に、 イベントを開催することにしました。

-----　ありがとうございました。

＜レポーターから一言＞
お店で販売している普通のコルクとテラさんが開発したニューコルクを実際に触って折り曲げると、普通のコルクはバキッと２つに折れてしまいましたが、ニューコルクは弾力性があり、曲がるだけで折れませんでした。今までのコルクのイメージと言えばもろくてすぐボロボロになると思っていましたが、いろいろとお話を聞き、コルクに対するイメージが変わりました。ぜひ、コルクと言えばテラ（コルク屋本舗）と思ってもらえるようになって欲しいと思います。　（お店ばたけ事務局）